Algemene Voorwaarden van stichting Duurzaam Den Haag

Artikel 1 - Definities   

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:   

1. Stichting: Stichting Duurzaam Den Haag, statutair gevestigd te Den Haag, kantoorhoudend aan Guntersteinweg 377, 2531 KA Den Haag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 57705046. Hierna ook “De Stichting” genoemd. 
2. Deelnemer: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die deelneemt aan activiteiten, projecten, evenementen of gebruik maakt van diensten, producten of informatie van de Stichting.  
3. Diensten: alle door of namens de Stichting georganiseerde activiteiten, adviezen, projecten, leveringen of andere werkzaamheden.  
4. Producten: alle zaken die door of via de Stichting ter beschikking worden gesteld of verstrekt, al dan niet tegen betaling.  
5. Corporaties/Coöperaties: door de Stichting opgerichte, ondersteunde, begeleide of geadviseerde samenwerkingsverbanden, bewonerscollectieven of energiecorporaties.  
6. Overeenkomst: iedere rechtsverhouding tussen de Stichting en een Deelnemer of Derde, ongeacht de vorm of wijze van totstandkoming.  
7. Derde: iedere partij waarmee de Stichting een overeenkomst sluit of rechtsverhouding aangaat.  

 Artikel 2 - Toepasselijkheid 

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen de Stichting, Deelnemers of Derde, ongeacht of sprake is van deelname aan een evenement, ontvangst van advies, het gebruik van een product of andere betrokkenheid bij de Stichting.  
2. Deze Algemene Voorwaarden strekken tevens ten behoeve van en kunnen worden ingeroepen door de  directie, leden van de Raad van Toezicht, werknemers en vrijwilligers  van de Stichting. Zij kunnen zich jegens Deelnemers beroepen op dezelfde uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid als de Stichting zelf.  
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk door de Stichting zijn bevestigd.  
4. Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig blijkt of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.    

Artikel 3 - Eigen risico    

1. Deelname aan projecten, activiteiten, evenementen en het gebruik van producten of diensten van de Stichting geschiedt volledig voor eigen rekening en risico van de Deelnemer.
2. De Deelnemer is zich ervan bewust dat deelname aan duurzaamheidsprojecten, vergroening, energiemaatregelen of evenementen risico’s kan meebrengen. De Stichting is niet aansprakelijk voor schade die hiermee verband houdt.  
3. Participatie in of via door de Stichting opgerichte, ondersteunde, begeleide of geadviseerde corporaties, coöperaties of samenwerkingsverbanden geschiedt eveneens volledig voor eigen rekening en risico van de Deelnemer.
4. De Stichting is daarbij nimmer partij, noch verantwoordelijk of aansprakelijk voor besluiten, gedragingen, verplichtingen of resultaten van dergelijke corporaties of coöperatieve verbanden, ongeacht de mate van betrokkenheid van de Stichting bij de oprichting, begeleiding of ondersteuning daarvan.  
5. Deelnemers zijn verplicht zelf te beschikken over een geldige en doorlopende  aansprakelijkheidsverzekering (WA-verzekering) en dienen zelf zorg te dragen voor voldoende dekking van hun eigen risico’s. 

Artikel 4 - Aansprakelijkheid   

1. De Stichting is uitsluitend aansprakelijk voor zover de aansprakelijkheid wordt gedekt door haar verzekering en tot het bedrag dat in het betreffende geval daadwerkelijk door de verzekeraar wordt uitgekeerd.  
2. Indien en voor zover geen uitkering door de verzekeraar plaatsvindt, is iedere aansprakelijkheid van de Stichting beperkt tot maximaal het bedrag dat de Deelnemer voor de betreffende dienst of activiteit aan de Stichting heeft voldaan, met een maximum van € 750,- per gebeurtenis, tenzij er sprake is van opzet of grove roekeloosheid, in dat geval is de grens 2500,- euro. 
3. De Stichting is in geen geval aansprakelijk voor:   
   - gevolgschade, indirecte schade of gederfde winst;
   - schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie die door de Deelnemer is verstrekt;
   - schade ontstaan door derden die niet onder verantwoordelijkheid van de Stichting vallen;
   - schade als gevolg van adviezen of informatie die door de Stichting zijn verstrekt; 
   - schade, verplichtingen of gevolgen die voortvloeien uit deelname aan of betrokkenheid bij door de Stichting opgerichte, ondersteunde, begeleide of geadviseerde corporaties, coöperaties of samenwerkingsverbanden.
4. De Stichting is niet aansprakelijk voor schade of kosten indien een afspraak, bezoek, overleg of bespreking geen doorgang vindt of wordt verplaatst, ongeacht de reden daarvan. Dit geldt ook indien de Deelnemer hiervoor verlof of een vrije dag heeft opgenomen, afspraken heeft verzet of anderszins kosten of inspanningen heeft gemaakt. 
5. Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien de Deelnemer de Stichting niet binnen één jaar na de gebeurtenis waaruit de schade direct of indirect voortvloeit, aansprakelijk stelt.    

Artikel 5 - Huisbezoeken en bedrijfsbezoeken   

1. Indien medewerkers, coaches, begeleiders of vrijwilligers van de Stichting een huisbezoek of bedrijfsbezoek afleggen, is de Deelnemer verplicht zorg te dragen voor een veilige, schone en toegankelijke ruimte.  
2. De Deelnemer **vrijwaart** de Stichting, haar medewerkers, coaches, begeleiders, vrijwilligers en andere betrokkenen tegen iedere schade of letsel die tijdens een huisbezoek of bedrijfsbezoek ontstaat aan de zijde van de medewerker, coach, begeleider of vrijwilliger.  De deelnemer beschikt over toereikende verzekeringen.
3. Indien de Deelnemer nalaat zorg te dragen voor een veilige en schone ruimte of indien geen toereikende verzekering aanwezig blijkt, is de Stichting gerechtigd het bezoek niet te laten plaatsvinden, zonder dat de Deelnemer aanspraak kan maken op schadevergoeding of andere compensatie.   

 Artikel 6 - Geen garanties   

1. De Stichting geeft geen enkele garantie met betrekking tot door haar geleverde diensten, producten of adviezen.  
2. Het gebruik van verstrekte producten of diensten geschiedt volledig voor eigen rekening en risico van de Deelnemer, ongeacht of hier een financiële tegenprestatie tegenover staat.  
3. Adviezen, aanbevelingen of oordelen van of namens de Stichting, waaronder mede begrepen de werkzaamheden van door de Stichting ingezette coaches, begeleiders of adviseurs, worden uitsluitend verstrekt op basis van de op dat moment beschikbare kennis, ervaring en inzichten (“know-how”). Hieraan kunnen door de Deelnemer op geen enkele wijze rechten of garanties worden ontleend.**  
4. Adviezen van de Stichting, in welke vorm dan ook, mogen nimmer worden verkocht, verhandeld of tegen betaling ter beschikking worden gesteld aan derden. Evenmin mogen zij – direct of indirect – onderdeel uitmaken van subsidieaanvragen, financieringsverzoeken of andere constructies waarbij in financiële zin compensatie of vergoeding wordt gevraagd of verkregen voor de werkzaamheden van medewerker van Duurzaam Den Haag. 
5. De Stichting is jegens Deelnemers op geen enkele wijze verplicht om adviezen te verstrekken, huisbezoeken te verrichten of andere activiteiten, diensten of werkzaamheden uit te voeren. Aan uitingen of gedragingen van de Stichting kan door Deelnemers nimmer een afdwingbaar recht worden ontleend. Alle activiteiten van de Stichting zijn gebaseerd op vrijblijvendheid.
6. Indien een Deelnemer besluit een advies of aanbeveling van de Stichting op te volgen en daarbij een door de Stichting genoemde of aanbevolen derde partij wordt betrokken, vindt de communicatie, opdrachtverlening en afhandeling van werkzaamheden altijd rechtstreeks plaats tussen de Deelnemer en deze derde partij. Deze derde partij is volledig en uitsluitend verantwoordelijk voor een deugdelijke uitvoering van de werkzaamheden. De Stichting draagt daarvoor geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid. 

 Artikel 7 - Klachten   

1.  1. Klachten over activiteiten, diensten of producten dienen binnen 14 dagen na het plaatsvinden van de activiteit of levering van het product schriftelijk en gericht aan de directie van de Stichting** te worden ingediend. 
2. 2. Indien een klacht niet tijdig wordt ingediend, vervalt ieder recht op herstel, schadevergoeding of andere aanspraken. 
3. 3. De Stichting zal klachten naar redelijkheid en billijkheid behandelen, zonder dat hieruit enige erkenning van aansprakelijkheid voortvloeit.   

  Artikel 8 - Overmacht   

1.  De Stichting is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: natuurrampen, overheidsmaatregelen, stakingen, storingen, ziekte van personeel of vrijwilligers, uitval van energievoorzieningen of andere omstandigheden waarop de Stichting geen invloed heeft.   
2. In geval van overmacht is de Stichting gerechtigd om de uitvoering van haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen zonder dat de Deelnemer aanspraak kan maken op schadevergoeding.   

 Artikel 9 - Aanvullende reglementen   

1.  Naast deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens aanvullende reglementen en beleidsdocumenten van de Stichting van toepassing, waaronder maar niet beperkt tot het *privacyreglement* en eventuele andere door de Stichting vastgestelde reglementen of voorwaarden.  
2. Deze reglementen maken integraal onderdeel uit van de rechtsverhouding tussen de Stichting en de Deelnemer.   
3. In geval van tegenstrijdigheden tussen de Algemene Voorwaarden en een aanvullend reglement, prevaleren de bepalingen van de Algemene Voorwaarden, tenzij in het betreffende reglement uitdrukkelijk anders is bepaald.   

 Artikel 10 - Voorwaarden van derden   

1.  Indien en voor zover de Stichting gebruikmaakt van diensten, producten of faciliteiten van derden, kunnen de algemene voorwaarden, reglementen of beperkingen van deze derden eveneens van toepassing zijn op de rechtsverhouding tussen de Deelnemer en de Stichting, en – voor zover relevant – rechtstreeks tussen de Deelnemer en deze derde partij. De Stichting heeft altijd het recht om zich ook te beroepen op de algemene voorwaarden van derden.  
2. De Deelnemer verklaart zich ermee bekend en akkoord dat de Stichting gerechtigd is om dergelijke voorwaarden of verplichtingen van derden aan Deelnemers door te leggen.  
3. De Stichting is niet aansprakelijk voor de inhoud of uitvoering van voorwaarden of verplichtingen die door derden aan Deelnemers worden opgelegd.   

 Artikel 11 - Toestemming voor gebruik van foto- en videomateriaal   

1.  Deelnemers verlenen door deelname aan activiteiten, projecten en evenementen van de Stichting hun uitdrukkelijke, onvoorwaardelijke en onherroepelijke toestemming voor het maken en gebruiken van foto’s en video-opnamen waarop zij herkenbaar in beeld kunnen zijn.
2. Deze toestemming omvat het recht voor de Stichting om het beeldmateriaal te gebruiken in de meest ruime zin des woords, waaronder maar niet beperkt tot publicatie op de website, sociale media, nieuwsbrieven, (digitale) documentatie, promotie- en communicatiemateriaal, jaarverslagen, videoproducties en verslaglegging van evenementen.  
3. De Stichting is gerechtigd dit materiaal zonder nadere toestemming of vergoeding te gebruiken, te bewerken, te verveelvoudigen en te verspreiden.  
4. De toestemming geldt voor onbepaalde tijd en kan door de Deelnemer niet worden herroepen.  
5. Indien en voor zover de Stichting gebruikmaakt van beeldmateriaal van derden, zijn ook de voorwaarden van die derden van toepassing.   

 Artikel 12 - Intellectueel eigendom en auteursrechten    

1. Alle rechten van intellectuele eigendom, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten, databankrechten, handelsnaamrechten, merkrechten, modelrechten, octrooirechten en know-how**, met betrekking tot door of namens de Stichting ontwikkelde of verstrekte adviezen, rapportages, analyses, werkmethoden, trainingen, publicaties, documentatie, software, beeldmateriaal, video’s, foto’s en overige uitingen, berusten uitsluitend bij de Stichting.
2. Het is Deelnemers en derden niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Stichting enig materiaal, advies, methodiek of andere uiting van de Stichting te verveelvoudigen, openbaar te maken, te verspreiden of te exploiteren, tenzij dit strikt noodzakelijk is voor eigen persoonlijk gebruik en voor zover dit gebruik niet commercieel van aard is.  
3. Deelnemers erkennen en aanvaarden dat zij door deelname aan projecten, activiteiten of het ontvangen van adviezen of materialen geen enkel intellectueel eigendomsrecht verkrijgen.  
4. Indien en voor zover door een Deelnemer of derde enig recht van intellectueel eigendom zou ontstaan op grond van werkzaamheden of bijdragen in het kader van een project of activiteit van de Stichting, draagt de betreffende Deelnemer of derde dit recht bij voorbaat onvoorwaardelijk en kosteloos over aan de Stichting, welke overdracht door de Stichting hierbij wordt aanvaard.  
5. Voor zover een dergelijke overdracht juridisch niet mogelijk blijkt, verleent de Deelnemer aan de Stichting een exclusieve, onbeperkte, eeuwigdurende en overdraagbare licentie om het betreffende werk of materiaal te gebruiken, aan te passen, te publiceren en te exploiteren in de meest ruime zin des woords.  
6. Overtreding van dit artikel geeft de Stichting het recht om onmiddellijke beëindiging van deelname of samenwerking te vorderen en volledige schadevergoeding te eisen, onverminderd de overige aan de Stichting toekomende rechten.    

Artikel 13 - Integriteit en onafhankelijkheid   

1.  De Stichting handelt bij al haar activiteiten, projecten en adviezen volledig onafhankelijk en integer, en stelt het algemeen belang en de doelstellingen van duurzaamheid en leefbaarheid altijd voorop.   
2. Adviezen, aanbevelingen, onderzoeken en andere uitingen van de Stichting zijn uitsluitend bedoeld ter ondersteuning van bewoners, deelnemers en betrokken partijen, en mogen niet worden gebruikt voor commerciële exploitatie of eigen financieel gewin.   
3. Het is Deelnemers en derden niet toegestaan de naam, adviezen of uitingen van de Stichting te gebruiken of te presenteren als zijnde een commercieel product, dienst of garantie.   
4. De Stichting sluit iedere vorm van belangenverstrengeling uit. Indien er sprake is van mogelijke schijn van belangenverstrengeling, behoudt de Stichting zich het recht voor de dienstverlening of samenwerking te beëindigen zonder enige verplichting tot schadevergoeding.   
5. Indien adviezen, rapportages of methodieken van de Stichting worden gebruikt in een bredere context (bijvoorbeeld in samenwerking- sprojecten of beleidsvoorstellen), blijft duidelijk dat deze uitsluitend kosteloos en zonder commerciële waarde zijn verstrekt, en uitsluitend kunnen worden toegepast met erkenning van de bron: Stichting Duurzaam Den Haag.   

 Artikel 14 - Versie en vindplaats   

1.  De meest recente en geldende versie van deze Algemene Voorwaarden is steeds te raadplegen via de website van de Stichting.   
2. Deze meest recente versie is van toepassing op iedere rechtsverhouding tussen de Stichting en Deelnemers, ongeacht of de Deelnemer een eerdere versie heeft ontvangen of ingezien. 
3. De Stichting is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden treden in werking op het moment van publicatie op de website, tenzij uitdrukkelijk een latere datum is vermeld.   

 Artikel 15 - Vergoedingen   

1. Indien een Deelnemer aan de Stichting een vergoeding betaalt in verband met een product, dienst of activiteit, geldt uitdrukkelijk dat dit nimmer kwalificeert als consumentenkoop in de zin van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek of enige andere consumentenbescherming.  
2. Iedere door de Deelnemer betaalde vergoeding dient uitsluitend te worden beschouwd als een bijdrage ter dekking van de kostprijs van het betreffende product, de dienst of de activiteit, zonder dat daaruit enige commerciële levering, garantie of verdergaand recht voortvloeit.  
3. De Stichting behoudt zich het recht voor de hoogte van vergoedingen te allen tijde aan te passen, mits dit tijdig en kenbaar wordt gemaakt aan de Deelnemers.   

 Artikel 16 – Toepasselijk recht en forumkeuze   

1.  Op alle rechtsverhoudingen met de Stichting is uitsluitend Nederlands recht  van toepassing.   
2. Geschillen zullen in eerste instantie uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Den Haag, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.   

Artikel 17. AVG / Verwerkingsovereenkomst.  

1. Wanneer een Derde in het kader van de uitvoering van een Overeenkomst of rechtsverhouding, waaronder begrepen zowel leveringen als diensten, persoonsgegevens verwerkt, zijn de Stichting en de Derde gebonden aan de verplichtingen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Indien geen afzonderlijke verwerkersovereenkomst is gesloten, geldt artikel 17 van deze algemene voorwaarden.  
2. De Derde verwerkt persoonsgegevens uitsluitend onder het gezag en in opdracht van de Stichting, en uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst of rechtsverhouding zolang deze van kracht is. In dat verband is de Stichting de verwerkingsverantwoordelijke en de Derde de verwerker. Welke persoonsgegevens daarbij verwerkt kunnen worden, is omschreven in de Overeenkomst of vloeit voort uit de rechtsverhouding. 
3. De Derde treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen. Daarbij wordt rekening gehouden met de stand van de techniek, de aard en gevoeligheid van de gegevens en de redelijkheid van de kosten van beveiliging. Tevens waarborgt de Derde dat personen die onder zijn gezag werken, persoonsgegevens uitsluitend verwerken in opdracht van de Stichting, tenzij een wettelijke verplichting anders voorschrijft.
4. Verwerking van persoonsgegevens vindt  plaats binnen de Europese Unie. De Stichting verleent daarnaast toestemming voor verwerking buiten de Europese Unie, mits dit gebeurt in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving. Op verzoek zal de Derde aan de Stichting meedelen in welke landen buiten de Europese Unie de verwerking plaatsvindt. Voor de uitvoering van de Overeenkomst is de Derde gerechtigd andere derden in te schakelen voor de verwerking van persoonsgegevens. De Derde draagt er zorg voor dat deze derden schriftelijk dezelfde verplichtingen aangaan als tussen partijen zijn overeengekomen. De Stichting wordt geïnformeerd over de door de Derde ingeschakelde partijen en heeft het recht daartegen bezwaar te maken, waarna partijen in overleg zullen treden om tot een oplossing te komen.
5. De Stichting staat ervoor in dat zij persoonsgegevens uitsluitend op rechtmatige wijze aan de Derde verstrekt en dat hierdoor geen rechten van derden worden geschonden. De Stichting vrijwaart de Derde tegen aanspraken en claims die voortvloeien uit een onrechtmatige verstrekking. Indien de Stichting op grond van een wettelijke verplichting of een verzoek van een betrokkene gehouden is persoonsgegevens te verstrekken, te wijzigen, te verplaatsen, te verwijderen of af te staan, zal de Derde hieraan zoveel mogelijk meewerken. De daarmee gemoeide werkzaamheden kunnen afzonderlijk aan de Stichting in rekening worden gebracht. Verzoeken van betrokkenen die rechtstreeks bij de Derde binnenkomen, worden onverwijld doorgestuurd naar de Stichting, die verantwoordelijk is voor de verdere afhandeling.
6. De Stichting heeft het recht een audit te laten uitvoeren door een onafhankelijke, tot geheimhouding verplichte derde, ter controle van de naleving van dit artikel. Een dergelijke audit kan uitsluitend plaatsvinden bij een concreet en aantoonbaar vermoeden van misbruik en vindt plaats twee weken na schriftelijke aankondiging. 
7. Alle persoonsgegevens die de Derde in het kader van de Overeenkomst of rechtsverhouding  ontvangt of verzamelt, zijn onderworpen aan een geheimhoudingsplicht jegens derden. Deze verplichting geldt niet indien de Stichting uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor verstrekking, indien verstrekking noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, of indien er een wettelijke verplichting bestaat om de gegevens te verstrekken. Indien de Derde wettelijk verplicht is gegevens aan een andere partij te verstrekken, stelt hij de Stichting daarvan onverwijld op de hoogte, tenzij de wet dit verbiedt.
8. De Stichting blijft als verwerkings- verantwoordelijke verantwoordelijk voor het melden van datalekken aan de toezichthouder en/of de betrokkenen. Om de Stichting in staat te stellen aan deze verplichting te voldoen, stelt de Derde de Stichting zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen achtenveertig (48) uur na ontdekking, op de hoogte van een datalek. Indien de wet dit vereist, werkt de Derde mee aan de melding aan de toezichthouder en/of de betrokkenen.
9. Een melding van een datalek bevat in ieder geval de volgende informatie: het feit dat er een lek is geweest, de datum of periode waarin het lek zich heeft voorgedaan, de (vermeende) oorzaak van het lek, de datum en het tijdstip van ontdekking, het aantal betrokken personen (zo mogelijk minimaal en maximaal), een omschrijving van de betrokken groep en de soorten gegevens die zijn gelekt, de vraag of de gegevens beveiligd waren door bijvoorbeeld versleuteling of hashing, de reeds genomen of voorgenomen maatregelen ter beëindiging en beperking van het lek, en de contactgegevens voor de opvolging.
10. Na beëindiging van de Overeenkomst of rechtsverhouding verwijdert of retourneert de Derde, naar keuze van de Stichting, de persoonsgegevens zoals omschreven in de Overeenkomst. 

Versie 1.0 ( 2 oktober 2025)