Algemene Voorwaarden van stichting Duurzaam Den Haag

Inleiding 

Stichting Duurzaam Den Haag (hierna: de “Stichting”) zet zich in voor een duurzamer en leefbaarder Den Haag. Wij bieden Haagse bewoners, buurten, ondernemers en organisaties kosteloos en vrijblijvend ondersteuning, advies, informatie en activiteiten op het gebied van duurzaamheid, energiebesparing, klimaatadaptatie en duurzame mobiliteit. 

Deze Algemene Voorwaarden gelden voor iedereen die gebruik maakt van onze diensten, deelneemt aan onze activiteiten of anderszins contact met ons heeft. We willen daarmee voor iedereen duidelijk maken hoe we werken en wat u van ons kunt verwachten en wat wij van u vragen.

Artikel 1 – Toepasselijkheid 

• 1.1. De Stichting is een onafhankelijke non-profitorganisatie, statutair gevestigd te Den Haag (Guntersteinweg 377, 2531 KA Den Haag), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 57705046.)
• 1.2. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten, diensten en informatie die de Stichting aanbiedt, ongeacht of daarvoor een vergoeding wordt gevraagd. De meest actuele versie is te raadplegen op onze website.
• 1.3. Deze Algemene Voorwaarden strekken tevens ten behoeve van en kunnen worden ingeroepen door de directie, leden van de Raad van Toezicht, werknemers en vrijwilligers van de Stichting.
• 1.4. De Stichting kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden tijdig op de website gepubliceerd.
• 1.5. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 2 – Werkzaamheden van de Stichting 

• 2.1. De Stichting biedt haar diensten aan naar beste inzicht en met inzet van de bij haar beschikbare kennis en middelen. Wij streven naar een laagdrempelige, onafhankelijke en betrouwbare dienstverlening.
• 2.2. Onze adviezen, workshops, begeleiding en activiteiten zijn gebaseerd op de op dat moment beschikbare kennis en inzichten. Wij kunnen geen garantie geven dat verstrekte informatie altijd volledig of actueel is. Dit geldt ook voor adviezen en begeleiding door energiecoaches, vervoerscoaches en andere door de Stichting ingeschakelde medewerkers of vrijwilligers. U kunt aan onze dienstverlening geen afdwingbare rechten ontlenen.
• 2.3. De Stichting is vrij in de inrichting van haar dienstverlening. Er bestaat geen recht op een huisbezoek, adviesgesprek of andere specifieke dienst. Wij doen ons best om iedereen zo goed mogelijk te helpen, maar kunnen niet garanderen dat een gevraagde dienst altijd en direct beschikbaar is. Alle activiteiten van de Stichting zijn gebaseerd op vrijblijvendheid.
• 2.4. Indien de Stichting in het kader van haar dienstverlening verwijst naar of een derde aanbeveelt (zoals een installateur of leverancier), neemt u zelf de beslissing om al dan niet met die partij in zee te gaan. Een eventuele overeenkomst sluit u rechtstreeks met die derde. De Stichting is geen partij bij die overeenkomst en is niet verantwoordelijk voor de uitvoering ervan

Artikel 3 – Risico en verantwoordelijkheden van de Deelnemer 
 

• 3.1. Indien medewerkers, coaches of vrijwilligers van de Stichting bij u op bezoek komen (bijv. voor een energiescan of buurtactiviteit), zorgt u voor een veilige, toegankelijke en schone omgeving. Indien dit niet het geval is, behoudt de Stichting zich het recht voor het bezoek geen doorgang te laten vinden.
• 3.2. Onze adviezen en materialen zijn bestemd voor uw eigen gebruik in het kader waarvoor zij zijn verstrekt. U mag deze niet doorverkopen, commercieel inzetten of gebruiken in subsidieaanvragen of andere verzoeken waarbij een vergoeding wordt gevraagd voor werkzaamheden van de Stichting. Het is u tevens niet toegestaan de naam of uitingen van de Stichting te gebruiken op een manier die de indruk wekt dat wij een bepaald product, bedrijf of dienst aanbevelen of voor de kwaliteit ervan instaan.
• 3.3. Deelname aan activiteiten, projecten en evenementen van de Stichting, en het gebruik van producten of diensten die wij aanbieden, is voor eigen rekening en risico van de deelnemer. Dit geldt voor risico's die inherent zijn aan de betreffende activiteit en die redelijkerwijs niet aan de Stichting zijn toe te rekenen.
• 3.4. Indien de Stichting bewonersinitiatieven, energiecoöperaties of andere samenwerkingsverbanden heeft opgericht, begeleid of ondersteund, is zij daarin geen partij en niet verantwoordelijk voor beslissingen, verplichtingen of resultaten van die verbanden. Deelname daaraan geschiedt voor eigen rekening en risico van de Deelnemer.
• 3.5. Deelnemers wordt aanbevolen zorg te dragen voor een passende aansprakelijkheidsverzekering (WA-verzekering).

Artikel 4 – Aansprakelijkheid

• 4.1 De Stichting is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een verwijtbare tekortkoming aan onze kant. Aansprakelijkheid voor gevolgschade, gederfde winst of andere indirecte schade is uitgesloten.
• 4.2 Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat eventueel door onze verzekeraar wordt uitgekeerd. Indien er geen (volledige) verzekeringsuitkering plaatsvindt, is onze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat u voor de betreffende dienst of activiteit aan ons heeft betaald, tot een maximum van € 750,- per gebeurtenis. Deze beperking geldt niet in geval van opzet of grove schuld aan onze kant.
• 4.3 Indien wij door omstandigheden een activiteit niet of niet tijdig kunnen uitvoeren, zijn wij daarvoor niet aansprakelijk. Wij streven ernaar u hierover zo snel mogelijk te informeren en, indien mogelijk, een alternatief af te spreken.
• 4.4 De Stichting is niet aansprakelijk voor de beslissingen, verplichtingen of gevolgen die voortvloeien uit deelname aan energiecoöperaties, bewonersinitiatieven of andere samenwerkingsverbanden die de Stichting heeft ondersteund of begeleid.
• 4.5 Wij vragen Deelnemers eventuele schade zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen één jaar na de betreffende gebeurtenis, bij ons te melden. Meldingen na die termijn kunnen wij niet meer in behandeling nemen

Artikel 5 - Klachten 

• 5.1. Mocht u klachten hebben over een van onze activiteiten, diensten of producten, dan kunt u deze melden via info@duurzaamdenhaag.nl. Wij streven ernaar uw klacht binnen vier weken te beantwoorden.
• 5.2. Om uw klacht goed te kunnen behandelen, vragen wij u deze zo snel mogelijk en uiterlijk binnen zestig dagen na de betreffende activiteit of dienst bij ons in te dienen. Dient u de klacht later in, dan kunnen wij uw klacht mogelijk niet in behandeling nemen.

Artikel 6 – Foto- en videomateriaal

• 6.1. Tijdens activiteiten en evenementen kan de Stichting (of een door de Stichting ingehuurde derde) foto- en video-opnamen maken. Deze kunnen worden gebruikt voor communicatie, documentatie en promotie van onze activiteiten. Door deel te nemen gaat u daarmee akkoord, tenzij u voorafgaand aan de activiteit aangeeft daar bezwaar tegen te hebben.
• 6.2. U kunt uw toestemming te allen tijde schriftelijk intrekken. Reeds rechtmatig gepubliceerd materiaal valt buiten de intrekking.

Artikel 7 – Intellectueel eigendom

• 7.1 Alle door of namens de Stichting ontwikkelde materialen, methodieken, publicaties en andere uitingen zijn en blijven eigendom van de Stichting. U mag deze gebruiken voor uw eigen persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Verdere verspreiding, publicatie of exploitatie is zonder onze schriftelijke toestemming niet toegestaan.

Artikel 8 – Privacy

• 8.1. De Stichting gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en verwerkt deze conform haar privacyverklaring. De privacyverklaring is beschikbaar op onze website.

Artikel 9 – Toepasselijk recht

• 9.1. Op deze Algemene Voorwaarden en alle rechtsverhoudingen met de Stichting is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden in eerste aanleg voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag