Je eerste rit met een deelauto: zo gaat dat
Een eerste rit met een deelauto lijkt vooraf moeilijker dan het is.
"Wat als ik die auto straks niet open krijg? Moet ik ergens een sleutel ophalen? En wat als ik iets verkeerd doe?"
Dat zijn vragen die vervoerscoach Maurits regelmatig hoort van bewoners die voor het eerst een deelauto willen gebruiken. Volgens hem is dat helemaal niet gek. "Je gebruikt ineens een app, moet reserveren en rijdt in een auto die niet van jezelf is. Veel mensen vinden vooral die eerste keer spannend. Maar achteraf denken ze vaak: oh, was dit alles?"
In steeds meer Haagse wijken staan deelauto's. Bekijk hier waar. Veel bewoners beginnen klein, bijvoorbeeld met een ritje naar familie, de supermarkt of het strand. "Dan merk je snel hoe normaal het eigenlijk voelt."
(Let op: niet alle deelauto’s staan op deze kaart. Kijk voor alle aanbieders in Den Haag op deze pagina.)
Hoe werkt je eerste rit met een deelauto?
Volgens Maurits lijkt een eerste rit met een deelauto vooraf vaak moeilijker dan het is. "Maar eigenlijk word je stap voor stap meegenomen." Dit is hoe het meestal werkt:
- Aanmelden bij een aanbieder
Je maakt eerst een account aan via een app. - Registratie en rijbewijs controleren
Vaak upload je een foto van je rijbewijs. Soms wordt je account direct goedgekeurd, soms duurt dat even. - Een deelauto zoeken in jouw buurt
Via de app zie je welke auto’s beschikbaar zijn en waar ze staan. Dat maakt het overzichtelijk. - De deelauto reserveren
Heb je een auto gevonden? Dan reserveer je die via de app. Eigenlijk werkt het net als een afspraak maken. - De auto openen
Bij veel deelauto’s open je de auto gewoon met je telefoon. Dat vinden mensen vaak spannend, maar meestal werkt het met één knop in de app. - Schadecontrole doen
Controleer voor vertrek even of er schade is. Zie je iets? Meld het meteen via de app. - Rijden
Daarna werkt het eigenlijk net als iedere andere auto. - Rit afsluiten en inleveren
Na afloop parkeer je de auto terug volgens de regels van de aanbieder en sluit je de rit af via de app.
Tip: plan je eerste rit rustig
Maurits heeft nog een tip voor mensen die hun eerste rit spannend vinden. "Plan je eerste keer niet meteen vlak voor een belangrijke afspraak. Kies liever een rustig moment waarop je even de tijd hebt om alles te bekijken. Dan stap je veel relaxter in."
Het helpt ook om klein te beginnen. "Maak bijvoorbeeld eerst een kort ritje in je eigen buurt. Daarna voelt het vaak al snel vertrouwd."
Eerste keer in een deelauto? Dit check je vooraf
Er zijn een paar dingen die handig zijn om vooraf even te controleren. Maurits: "Dat voorkomt stress vlak voordat je weggaat."
- Heb je je rijbewijs en registratie op tijd geregeld?
Maak je account liever niet 5 minuten voordat je weg moet. - Waar staat de deelauto precies?
In de app zie je meestal exact waar de auto staat. Dat voorkomt zoeken. - Hoe open je de deelauto?
Bij de meeste aanbieders gebruik je bluetooth. Soms gebruik je een fysieke sleutel. - Wat zijn de regels van de aanbieder?
Bijvoorbeeld waar je de auto terug moet zetten of wat je doet als je later bent.
Wat meestal meevalt bij een deelauto
Volgens Maurits zijn bewoners na hun eerste rit vaak verbaasd over hoe makkelijk het eigenlijk ging. "Onderweg denken mensen ineens: dit rijdt eigenlijk heel ontspannen. En daarna: was dit alles?"
Je wordt meestal via de app stap voor stap begeleid. En als je deelneemt aan een autodeelgroep is er vaak wel een buur die je op weg helpt. Zelfs als je een sleutel moet ophalen, blijkt dat meestal veel eenvoudiger dan vooraf gedacht. "Die eerste keer voelt spannend. Maar daarna wordt het voor veel mensen snel normaal."
Hulp nodig bij je eerste keer met een deelauto?
Vind je die eerste keer toch spannend? Je hoeft het niet alleen uit te zoeken. De vervoerscoach denkt gratis met je mee en helpt je op weg met persoonlijk advies over deelauto's en ander vervoer in Den Haag.
Veelgestelde vragen over je eerste rit met een deelauto
Is een deelauto moeilijk om te gebruiken?
Voor veel mensen voelt de eerste keer spannend, maar meestal blijkt het makkelijker dan verwacht. De meeste apps begeleiden je stap voor stap.
Hoe open je een deelauto?
Dat verschilt per aanbieder. Vaak open je de auto via een app op je telefoon. Soms gebruik je bluetooth of een pasje.
Moet ik een sleutel ophalen?
Bij veel deelauto’s hoeft dat niet meer. Vaak regel je alles digitaal via de app.
Kan ik direct rijden nadat ik een account heb gemaakt?
Soms wel, maar niet altijd. Bij sommige aanbieders moet eerst je rijbewijs gecontroleerd worden. Dat kan even duren.
Wat als ik schade zie aan de auto?
Controleer voor vertrek altijd even de auto. Zie je schade? Meld dit dan direct via de app van de aanbieder. Rij je per ongeluk schade? Dan heb je vaak een eigen risico, maar ben je verder verzekerd en regelt de aanbieder alles.
Waar zet ik de deelauto weer terug?
Dat hangt af van de aanbieder. Sommige deelauto’s hebben een vaste parkeerplek, andere mogen binnen een bepaalde zone geparkeerd worden.
Is een deelauto ook handig voor korte ritjes?
Ja. Bewoners gebruiken een deelauto op verschillende manieren. Van een boodschap of afspraak tot een dagje weg. Wat handig is, hangt af van jouw situatie.
Kan ik hulp krijgen bij mijn eerste keer?
Ja. De vervoerscoach helpt bewoners gratis met vragen over deelauto’s en ander vervoer in Den Haag.
